Resultados do Inquérito de Satisfação a Clientes 2011
A satisfação do Cliente é a prioridade nº 1 da Tensão!
O processo de Inquérito de Satisfação aos Clientes repete-se anualmente, e 2011 não foi excepção. É de extrema importância aferir o grau de satisfação dos nossos Clientes nas diversas áreas de interacção, confirmando a qualidade do nosso serviço, fidelização, e detectando eventuais oportunidades de melhoria para que o amanhã seja ainda melhor que o hoje.
Os resultados de 2011 foram bastante positivos, começando desde logo pela receptividade verificada, já que 3 em cada 4 Clientes acederam a partilhar connosco a sua opinião e avaliação, dando o seu enorme contributo, e possibilitando um campo de análise maior e mais eficiente.
Os 81 Clientes que responderam à nossa solicitação disseram estar contentes com o nosso serviço em termos globais, e todos eles confirmaram a intenção de recorrer à Tensão em próximas necessidades.
Foram obtidos resultados positivos em todas as áreas e questões colocadas, desde a simpatia e cortesia no atendimento, passando pelo cumprimento de prazos de entrega, capacidade e rapidez na resposta a consultas, esclarecimento de dúvidas e competitividade dos nossos produtos.
A Tensão congratula-se pelos resultados alcançados, reiterando a intenção de os melhorar, e agradece a todos os Clientes que deram o seu inestimável contributo. 2012 será um ano de superação, mas acreditamos em nós e no sucesso, lado a lado com os nossos Parceiros e Clientes.